Здравствуйте! Моя семья купила путевку на Кипр с 12 по22 июня,в марте мы написали заявление на расторжение договора в связи с короновирусом и закрытием острова на карантин.наше заявление рассматривали до 17 июня,тянули время...и отказали в возвращении денег.турфирма предлагает ехать в Калининград,что возмутительно.Нам нужны деньги,которые должны вернуть по условиям договора и по причине возраста ,70лет и 3 года двоим из семьи-это группа риска .Подскажите,как нам получить деньги?
Здравствуйте, Валентина. 22 мая Госдума РФ окончательно утвердила в третьем чтении законопроект о переносе срока обязательств туроператоров перед туристами.
Согласно Закону правительство получает право установить на 2020 и 2021 гг. особые условия изменения и расторжения договоров с туристами, заключенных до 31 марта 2020 года. Тем самым туроператоры получают возможность на законных основаниях предоставить равнозначный туристский продукт в иные сроки вместо возврата денежных средств, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Все детали процедуры отмены, переноса и возвратов будут прописаны в отдельном постановлении правительства.
В настоящее время туроператоры приостановили возврат денежных средств по любым отмененным турам. Полная стоимость тура сохраняется на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент туристы могут выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату.
С уважением, Марина Султанова
