Вопрос эксперту

Задать вопрос

Правила въезда для граждан РФ Общие вопросы Покупка тура он-лайн Отказ от тура / перебронь отеля Сколько стоит? Цены на сайте

Популярные вопросы

+3353 Турция: правила въезда для граждан РФ

+1931 Таиланд: правила въезда для граждан РФ

+1861 Египет: правила въезда для граждан РФ

+1449 Абхазия: правила въезда для граждан РФ

+1149 ОАЭ: правила въезда для граждан РФ

+432 Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

+338 Почему у Вас цены дешевле, чем в других агентствах?

+298 Доминикана: правила въезда для граждан РФ

+257 Если я заболел и не могу полететь?

+253 Можно ли расплатиться кредитной / дебитовой картой, по безналу?

Надежда, Екатеринбург 09 июля 2020 в 13:21

Перелет из Екатеринбурга в Калининград с пересадкой или прямой?

Здравствуйте, Надежда. Спасибо за вопрос. Рейсы прямые, за подробной информацией обратитесь по номеру горящей линии, 8 800 333 43 41 С уважением, Марина Султанова
Степан, Омск 18 июля 2020 в 05:32

Адрес отеля аквамарин в алуште показывает адрес на сайте банк туров первомайская 36. есть ли тур по этому адресу или только поселок приветный?

Здравствуйте, Степан Спасибо за ваш вопрос, предложения на нашем сайте в отель Аквамарин г. Алушта, п. Приветное, ул. Курортная, д. 1/2, к сожалению ввиду большого количества отелей с повторяющимся, на нашем сайте не всегда достоверное описание отелей, мы стараемся это исправлять, для получение полной и достоверной информации вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии С уважением, Александра Добровольская
Марина, Новосибирск 18 июля 2020 в 06:14

Здравствуйте,ещё в феврале мы забронировали путевку в Турцию,оплатили полностью,ещё на 1е июня в о.Бердске,вопрос-если этим летом у нас отдых так и не состоится,как можно вернуть свои деньги?

Здравствуйте, Марина, спасибо за ваш вопрос. Вам требуется обратиться к Вашему специалисту или позвонить на горячую линию 8(800)333 43 41 для уточнения информации. Перебронирование туров возможна с вылетом и на 2021 год. С уважением, Анастасия Орлова
Ирина, Нижний Новгород 18 июля 2020 в 05:28

Здравствуйте. На сайте указан ЧЕРНОМОР 2* Рейтинг отеля: 4.3 В описании - пятизвездочный санаторий «Черноморье» . Это опечатка или цены идут действительно за санаторий?

Здравствуйте, Ирина Спасибо за ваш вопрос, к сожалению у нас на сайте часто не совпадает описание отелей ввиду того что много отелей с повторяющимся названием, спасибо что написали нам, мы передадим в IT отдел чтобы исправили ошибку, если вас интересует полная и достоверная информация, вы всегда можете обратиться на нашу бесплатную горячую линию С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Уфа 18 июля 2020 в 05:25

Здравствуйте! Хочу приобрести тур в Черномор 2. но в описание прописан санаторий Черноморский? у них на сайте цены от 300 000, а у вас 50 000, с чем связано, ошибка?

Здравствуйте, Татьяна Спасибо за ваш вопрос! есть много отелей с повторяющимися названиями, вероятнее всего вы смотрели не тот отель, если вас интересует подробное описание, вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию мы вам предоставим полную и достоверную информацию С уважением, Александра Добровольская
Валентина, Омск 09 июля 2020 в 13:01

Добрый день,, возможна ли покупка тура в кредит???

Здравствуйте, Валентина. Спасибо за вопрос. Рассрочка сейчас предоставляется от наших партнеров Paylate. За более подробной информацией обращайтесь по номеру горящей линии, 8 800 333 43 41. С уважением, Марина Султанова
Вячеслав, Новосибирск 09 июля 2020 в 13:03

Здравствуйте, у нас вылет на 13 октября в Турцию, хотим отказаться от тура и какие действия, штрафы могут быть?

Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса обратитесь в офис, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
лиза, Уфа 10 июля 2020 в 04:18

Добрый день, по турции есть какая-то определенность?

Здравствуйте, Лиза. Спасибо за вопрос. На данный момент границы закрыты. С уважением, Марина Султанова
Щукина Ирина, Новосибирск 18 июля 2020 в 14:12

Оплатили тур полностью,на следующий день позвонил оператор и сказала,что пришел отказ от отеля.Предложили более дорогие варианты и сказала что наштур аннулирован.Спустя день мы сами позвонили в агенство с вопросом о нашем туре и о предложениях.Сказали что мен ше 49 тыс на двоих нет.На сайте висят предложентя на другие даты с меньшей суммой.Вопрос кому верить ,и как вернуть деньги?

Здравствуйте, Щукина Ирина Спасибо за ваш вопрос, к сожалению, сейчас многие отели работают по концепции " под запрос" т.е. тур операторы запрашивают номера после бронирования у них тура, ввиду большого спроса, приходит очень много отказов. Актуальные цены вы можете отслеживать на нашем сайте в разделе поиска "найти тур онлайн" либо по телефону горячей линии у наших специалистов. Цены меняются несколько раз в день! С уважением, Александра Добровольская
Владислава, Нижний Новгород 19 июля 2020 в 13:52

Добрый день! Я купила тур на сайте через тур оператора в кредит. Через два дня мне прислали письмо с отменой тура из-за отказа по билетам. Мне предложили замену тура, но такие туры на сегодняшний день подорожали в 2,5 раза. На что я имею право? и Как тур оператор по закону должен решить проблему?

Здравствуйте, Владислава! По договору, при бронировании тура отель в праве отказать туристам в размещении, аналогичная ситуация может произойти по авиабилетам ( при форс-мажорах, когда меняется дата вылета). За более подробной консультацией просьба обратиться в офис, в котором был забронирован Ваш тур ( если была онлайн оплата через сайт, то написать на почту : info@bankturov.ru).Обращайтесь, обязательно поможем в решении Вашего вопроса! С уважением, Екатерина Соловьева

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

г. Новосибирск, Ирина Политова

Почему я летаю с Банком?

Это первая наша поездка и хотелось недорого уехать на Новый год. Первый раз обращаемся в компанию Банка Горящих Туров. Понравился сервис в компании и сайт. Удобно искать туры. Банку Горящих Туров желаем процветания!

24.06.2015