Добрый день, приобретали путёвку из Сургута в Турцию на 22 сентября на 13 ночей, сейчас туроператор поменял на 10 ночей вместо 13. Подскажите а нам вернут разницу за 3 ночи? И что нужно для этого сделать?
Здравствуйте, Дарья
Да, нужно написать заявление своему менеджеру
С уважением, Анастасия Полторацкая
Екатерина, Екатеринбург10 августа 2021 в 11:26
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда необходимо заполнить анкету на сайте Госуслуг для Роспотребнадзора для въезда в Россию из Турции? Можно ли это сделать заранее ещё из России?
Здравствуйте, Екатерина
Анкета заполняется по возвращению, сразу по прилету
С уважением, Вероника Свяжина
Olga, Екатеринбург10 августа 2021 в 10:11
Здравствуйте!
Кто должен заполнять Cyprus flight pass?ваш сотрудник или турист?
Там такие вопросы ответы на которые я не знаю (индекс Кипра ,улица на которой находится отель)
Здравствуйте, Olga . CyprusFlightPass заполняется самостоятельно туристом . Информация , необходимая вам для заполнения указана на ваучере для проживания в отеле .
С уважением, Антонина Фомина
Евгения, Краснодар10 августа 2021 в 11:31
Здравствуйте, забронировали тур Краснодар-Египет 25.08.21-31.08.21 в отель Island View Resort Заказ TUR-S-432639 Будем отмечать годовщину свадьбы в путешествии 29.08., предоставляют ли комплимент от отеля? Если да, то что для этого нужно?
Здравствуйте, Евгения
Пожелания в отель указываются при бронировании, но также можно сделать это во время заселения в отель на ресепшн
С уважением, Вероника Свяжина
Андрей, Москва10 августа 2021 в 12:41
Здравствуйте, а гражданам снг границы открыты? Могу ли я взять у вас тур?
Здравствуйте, Андрей Зависит от конкретного гражданства и выбора направления, просим уточнить для формирования ответа
С уважением, Диана Мальцева
Зоя, Казань10 августа 2021 в 12:28
Здравствуйте. Сдала пцр за 72ч до вылета, пришел положительный результат. Есть ли возврат?
Здравствуйте, Зоя , возврат будет только со штрафом
С уважением, Диана Мальцева
Виктория, Москва11 августа 2021 в 13:47
Подскажите, пожалуйста, какие отели в Канкуне с наибольшим количеством развлечений, самые популярные для молодёжи, все включено от 4 звезд
Здравствуйте, Виктория
Occidental Cancun, Cancun Clipper Club, Nyx Cancun Hotel
С уважением, Анастасия Полторацкая
Эльмира, Махачкала06 августа 2021 в 13:43
Добрый день! Раньше у Вас на сайте была информация о том, что люди ищут попутчиков для совместного отдыха. Сейчас такой информации нет? Я ищу попутчика для отдыха в Турции или можно в другом направлении. Возможно к вам обращаются с такими вопросами. Была бы рада получить информацию о тех, кто также ищет компанию для совместного отдыха (без детей).
Здравствуйте, Эльмира. Спасибо за обращения. Данный раздел упразднен
С уважением, Марина Султанова
Дарья, Екатеринбург06 августа 2021 в 13:45
Добрый день! VILLA STANDARD ROOM это вилла или это номер в отеле??
Здравствуйте, Дарья. Уточните, какой отель Вы рассматриваете ?
С уважением, Марина Султанова
Анна, Москва14 августа 2021 в 10:17
Хочу перебронировать отменённый из-за пандемии тур с доплатой! ( заявка 7302305, туроператор Анекс тур)
Написала 3 письма, звонила 3 раза. И с субботы 31 июля со мной до сих пор никто не связался!!!
Просьба перебронировать тур и выставить счёт на доплату!
Здравствуйте, Анна! Вся необходимая информация предоставлена Вам по электронной почте
С уважением, Анастасия Зюзина
Первый раз обратились в Банк Горящих Туров, по рекомендациям в интернете. Сервис в офисе очень понравился: вежливо, культурно, разъяснительно. Предложили чай-кофе, конфеты. На сайте удобно искать туры - очень доходчиво. Желаю компании такой же вежливости к своим клиентам, проц1
