закрыть

Ярославль

Ваш город Ярославль выбрать другой

BY KZ RU UA

Личный кабинет

8-800 333 43 41 интернет-магазин туров

г. Ярославль

оплата туров он-лайн

интернет-магазин туров

8 800 333 43 41

-круглосуточно, без выходных

г. Москва

ул. Киевская, 2

ТГК "Киевский", 2 этаж

ТЦ «Киевский», 2 этаж, офис продаж "PEGAS Touristik"

"Киевская"

(495) 136-56-90 - сотовый офиса

10:00-22:00, без выходных

Главная
→
Вопросы эксперту

Вопрос эксперту

Задать вопрос

Правила въезда для граждан РФ Общие вопросы Покупка тура он-лайн Отказ от тура / перебронь отеля Сколько стоит? Цены на сайте

Популярные вопросы

+3318 Турция: правила въезда для граждан РФ

+1913 Таиланд: правила въезда для граждан РФ

+1851 Египет: правила въезда для граждан РФ

+1426 Абхазия: правила въезда для граждан РФ

+1136 ОАЭ: правила въезда для граждан РФ

+428 Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

+338 Почему у Вас цены дешевле, чем в других агентствах?

+298 Доминикана: правила въезда для граждан РФ

+255 Если я заболел и не могу полететь?

+252 Можно ли расплатиться кредитной / дебитовой картой, по безналу?

Максим, Москва 15 сентября 2021 в 07:26

Добрый день. При выборе тура, смотрели время вылета. На момент покупки, время вылета значилось совсем другое, нежели которое написано в письме подтверждающим бронь. В данный момент получается мы потеряли один день отдыха.

Здравствуйте, Максим Спасибо за обращение, вы приобретали тур с чартерными рейсами, которые вправе переносить время вылета в пределах суток! С уважением, Александра Королева
Дарья, Екатеринбург 15 сентября 2021 в 07:26

Добрый день! В апреле покупали у вас путевку в Турцию, но из-за закрытия границ не получилось слетать. Тур оператор был Пегас. Хотим в октябре воспользоваться своими деньгами, которые повисли. Как на вашем сайте отбирать туры, чтоб был Пегас или же нужно напрямую ехать в офис и решать данный вопрос с менеджером?

Здравствуйте, Дарья Спасибо за вопрос! Вам нужно просматривать туры на сайте Пегаса, если вы приобретали тур в офисе то вы можете выбрать тур который хотите и с выбранным туром обращаться в офис для перебронирования тура! С уважением, Александра Королева
Екатерина, Каменск-Уральский 15 сентября 2021 в 11:16

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько надо отдать за выбранный тур денег. Полная стоимость или сначала половину?

Здравствуйте, Екатерина Бронирование туров осуществляется после 100% оплаты его стоимости. С уважением, Юлия Колесникова
Соня, Тюмень 15 сентября 2021 в 03:55

Добрый день! Задавала вопрос о том, как написать отзыв об отеле. Ответа не получила.

Здравствуйте, Соня, благодарим вас за вопрос, отзыв об отеле можно оставить после путешествия, на ваш адрес электронной почты приходит сообщение ссылкой на форму заполнения. С уважением, Александра Добровольская
Оксана, Барнаул 15 сентября 2021 в 06:20

есть тур в Москву , желательно из Барнаул в период с 04.10 по 09.10.21 г.?

Здравствуйте, Оксана Вы можете оставить заявку на подбор тура на нашем сайте в разделе "Охота на горящий тур" или направить письмо на почту info@bankturov.ru С уважением, Анна Печенкина
Марина Каримова, Пермь 16 сентября 2021 в 03:25

Здравствуйте. Вы больше не присылаете рассылку про горящие туры через раздел «охота на горящий тур»?

Здравствуйте, Марина! Периодичную рассылку можно оформить на главной станице сайта. По запросу "охота на горящий тур" высылается подборка единоразово по указанным параметрам. С уважением, Инна Куменко
Рльга, Тюмень 16 сентября 2021 в 03:27

.. Горящие туры не обновляются несколько дней почему?

Здравствуйте, Рльга! На нашем сайте туры обновляются систематически. На вкладке горящие туры предлагаются варианты по наиболее выгодной стоимости. Если более выгодных предложений нет в наличии, то вы увидите доступные варианты на эту дату. С уважением, Наталья Сивирилова
Екатерина Чепик, Москва 15 сентября 2021 в 03:26

Добрый день. Мы находимся на Кубе остров Кайо Коко, вылет в Москву 17 сентября. Нам нужно срочно вернуться раньше, это возможно? Прошу ответ прислать на вотс ап или на почту.

Здравствуйте, Екатерина Чепик! К сожалению, в рамках действующего тура - это технически невозможно, Вы можете самостоятельно приобрести билеты за свой счет. Ответ Вам также дан на почту. С уважением, Людмила Кортузова
Екатерина, Сургут 15 сентября 2021 в 07:12

Здравствуйте. Оплатила тур три дня назад, до сих пор нет никаких документов! Почему так?

Здравствуйте, Екатерина Спасибо за обращение, по вашему туру был отказ от отеля! Вообще документы отправляются за 2-3 дня до начала тура! С уважением, Александра Королева
Евгений, Москва 15 сентября 2021 в 11:16

Здравствуйте, купили у вас тур на Кубу, выполняет Пегас. На сайте Пегаса (https://pegast.ru/news/kuba-pamyatka-rossijskim-grazhdanam-planiruyutshim-prebyvanie-v-strane-1) написано, что младенцам до 2 лет ПЦР-тест не требуется. На сайте авиакомпании-перевозчика (Роял Флайт) - что требуется всем, независимо от возраста (https://royalflight.ru/ru/info-and-services/protivodeystvie-covid-19-i-usloviya-vezda-v-inostrannye-gosudarstva/) . Помогите, пожалуйста, прояснить со ссылкой на что-нибудь.

Здравствуйте, Евгений! Для посещения Кубы обязательно иметь на руках отрицательный ПЦР-тест на COVID-19, сделанный не более чем за 72 часа до вылета в официальной сертифицированной лаборатории. Тест необходим для всех путешествующих на Кубу, включая детей от 2-х лет. С информацией по правилам въезда можете ознакомиться по ссылке https://www.bankturov.ru/expert/question?id=96 С уважением, Юлия Толстикова

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

г. Чита, Ирина и Владимир

Почему я летаю с Банком?

В первый раз обращаемся в "Банк горящих туров", т.к. посоветовали знакомые.Придя в офис нам очень понравился сервис . Ждем от "Банка горящих туров" в дальнейшем побольше скидок)

17.03.2017