Мы туристы, которые сейчас находятся в отпуске в Тунисе. Отель Роял Теласса Монастир. Мы желаем сменить отель, наш принимающая сторона Анекс тур просит нас сменить ваучер на категорию 4 звезды, а у нас заявлено 5. Наш номер ваучера 8109646. Прошу связаться со мной по вацапу
Здравствуйте, Ангелина. Спасибо за вопрос. Информация передана Вашему специалисту, ожидайте обратной связи .
С уважением, Марина Султанова
Марина, Тюмень15 сентября 2021 в 03:27
Добрый вечер... Подскажите пожалуйста , когда будет выслан пакет документов...Заказчик Чичкова Марина Анатольевна . 4 билета у нас . вылет 16 сентября , направление Турция
Здравствуйте, Марина, благодарим вас за вопрос, документы вам были направлены, пожалуйста проверьте вашу почту, в случае если нет в основных письмах, проверяйте папку спам. письма часто уходят от нас в спам.
С уважением, Александра Добровольская
Виталий, Нефтеюганск16 сентября 2021 в 03:53
Идёт третья неделя, как сотрудники Банка горящих туров не направляют мне документы по туру для оплаты льготного отпуска. На горячей линии ссылаются, что ничего сделать не могут и бросают трубки. На почту никто не отвечает, когда направят документы. Написал претензию и отправил на почту - тишина... Как понимать такое отношение к клиентам?
Здравствуйте, Виталий!
Вопросы по забронированным турам принимает в работу куратор брони. Ваш запрос передан Рыбаковой Елене.
С уважением, Инна Куменко
Лилия, Екатеринбург15 сентября 2021 в 06:38
Здравствуйте могу ли я забронировать 2 путевки на декабрь месяц на 2-х взрослых .Один проживает Ростове-на-Дону другой в Екатеринбурге чтобы попали мы в один отель страна Турция на5-7дней,и сколько это будет стоить?
Здравствуйте, Лилия
Спасибо за вопрос. Вы можете воспользоваться подбором тура на нашем сайте, один тур на двох с вылетом из удобного для обоих туристов города или для каждого туриста по отдельности указав в параметрах тура одни и те же даты и отель. Стоимость тура зависит от его продолжительности, категории отеля и города вылета.
С уважением, Татьяна Бережная
Надежда, Тюмень16 сентября 2021 в 03:53
Здравствуйте! Покупали тур в абхазию, на данный момент находимся здесь, связаться по телефону нет возможности. Можно выйти на связь в Вайбере/вотсап? Вопросы по поводу отеля. Если мы съедем , вернут ли деньги за отель . Есть ли связь с кем-то старше администратора в отеле Белые скалы . Куда ещё обращаться по поводу работы администрации?
Здравствуйте, Надежда!
Если у вас нет возможности позвонить по телефону , то вы можете направить письмо на электронную почту. Если вас не устраивает выбранный вами отель, то вы имеете право переехать в другой, но денежные средства вам не вернут.
С уважением, Наталья Сивирилова
Андрей, Тюмень15 сентября 2021 в 04:28
Нужна путевка в Турцию
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за вопрос. Предложения по турам можете посмотреть на нашем сайте в разделе "найти тур онлайн".
С уважением, Марина Султанова
Олег, Москва15 сентября 2021 в 04:29
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли вылететь из Москвы в Египет или Турцию, а обратно билет на самолет на прямую до Красноярска?
Здравствуйте, Олег. Спасибо за вопрос. У нас только стандартные пакетные туры, вылет и прилет в один город.
С уважением, Марина Султанова
Иван, Екатеринбург15 сентября 2021 в 07:25
Добрый день! Можно уточнить, смогу ли я купить тур в отель Asdem Park 4, в Турцию с датами вылета 18.09 на 8 н, с заселением в номер двух мужчин?
Здравствуйте, Иван
Спасибо за обращение, к сожалению концепция данного отеля не предполагает размещение мужчин без женщин!
С уважением, Александра Королева
Екатерина, Новосибирск16 сентября 2021 в 03:23
Здравствуйте. Почему у вас с 09.09 не обнобнавляются цены на туры. На данный момент 13.09.2021г
Здравствуйте, Екатерина!
Актуальные предложения обновляются периодически.
Для подбора подходящего тура по Вашим параметрам рекомендуем воспользоваться нашей системой поиска: https://nsk.bankturov.ru/search-online
Стоимость тура отражается в реальном времени.
С уважением, Инна Куменко
Юлия, Владивосток16 сентября 2021 в 03:22
Здравствуйте! Когда уже вернуть денежные средства за тур, который был куплен 24 февраля 2020 года в Чехию? Было написано два заявления, денежных средств так и не поступало! Заявление: TUR 378990.
Здравствуйте, Юлия!
Правительством РФ установлены сроки возврат денежных средств по несостоявшимся турам в связи с COVID-19 до конца 2021 года.
С уважением, Наталья Сивирилова.
Первый раз обращаюсь в компанию Банк горящих туров, привлекла цена, надежность. Хороший качественный сервис в офисе, удобный официальный сайт. Всё хорошо!
