закрыть

Ярославль

Ваш город Ярославль выбрать другой

BY KZ RU UA

Личный кабинет

8-800 333 43 41 интернет-магазин туров

г. Ярославль

оплата туров он-лайн

интернет-магазин туров

8 800 333 43 41

-круглосуточно, без выходных

г. Москва

ул. Киевская, 2

ТГК "Киевский", 2 этаж

ТЦ «Киевский», 2 этаж, офис продаж "PEGAS Touristik"

"Киевская"

(495) 136-56-90 - сотовый офиса

10:00-22:00, без выходных

Главная
→
Вопросы эксперту

Вопрос эксперту

Задать вопрос

Правила въезда для граждан РФ Общие вопросы Покупка тура он-лайн Отказ от тура / перебронь отеля Сколько стоит? Цены на сайте

Популярные вопросы

+3318 Турция: правила въезда для граждан РФ

+1914 Таиланд: правила въезда для граждан РФ

+1852 Египет: правила въезда для граждан РФ

+1426 Абхазия: правила въезда для граждан РФ

+1136 ОАЭ: правила въезда для граждан РФ

+428 Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

+339 Почему у Вас цены дешевле, чем в других агентствах?

+298 Доминикана: правила въезда для граждан РФ

+255 Если я заболел и не могу полететь?

+252 Можно ли расплатиться кредитной / дебитовой картой, по безналу?

Алёёна, Нижний Новгород 07 июля 2022 в 11:43

Здравствуйте, подскажите сколько будет стоить индивидуальный трансфер в отель ЮЖНАЯ НОЧЬ 2*? (туда и обратно на 3 взрослых+дети: 1г+6лет)? Прилетает в Сочи? Из Нижнего Новгорода? ВЕсть варианты до Москвы, оттуда до Краснодара+трансфер. Или только прямые рейсы?

Здравствуйте, Алёёна! Спасибо за вопрос! В Анапе можем предложить только наземное обслуживание, то есть только проживание в отеле без перелета и трансфера. С уважением, Ксения Егорова
Ирина Мельшина, Нефтеюганск 06 июля 2022 в 13:19

Документы пришли без ваучера. Только 8 маршрутных квитанций( хотя бронь на 5 человек, несколько повторных зачем-то направили). Номер брони на сайте туроператора: 6217572. Агент | Agency ООО "ТТ-Трэвел" | TT-Travel LLC семья 5 человек. Пассажир | Passenger MELSHIN EVGENII Документ | Identification 76 6755226 Отправьте на почту ваучер. Спасибо

Здравствуйте, Ирина Мельшина. Напишите пожалуйста нам на электронную почту info@bankturov.ru, что бы менеджер направил вам оставшиеся документы. С уважением, Анна Валицкая
Ольга, Нижний Новгород 06 июля 2022 в 13:17

Здравствуйте. Моё бронирование отменилось. Если оформить возврат денег, как быстро они вернутся на карту?

Здравствуйте, Ольга. Вам нужно будет обратиться к вашему менеджеру, для получения заявление на возврат денежных средств. Так же менеджер скажет срок возврата, так как срок возврата зависит от причины отмены. С уважением, Анна Валицкая
Алиса, Москва 06 июля 2022 в 13:14

Здравствуйте, покупали у вас тур в июне. Сейчас к нам хочет присоединиться еще один человек. Можно ли это как-то организовать, или только отдельный тур покупать третьему человеку?

Здравствуйте, Алиса. Вам нужно обратиться к вашему менеджеру, для запроса в принимающую сторону. С уважением, Анна Валицкая
Елена, Барнаул 06 июля 2022 в 18:29

Скажите пожалуйста, как так получилось что в описании отеля написано что пляж песок и мелкая галька, а по. факту одни камни, что на берегу что в море?!?!?!? Это просто ужас, в море зайти без тапок просто не реально, много раз натыкалась на острые камни. И это испортило все впечатление от отдыха... Совершенно не соответсвует заявленному. Вы хотя бы изредка проверяйте информацию,могу фото пляжа прислать вам! Очень разочарована.

Здравствуйте, Елена. Спасибо большое, что обратили на это Ваше внимание! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы данным пляжем. Мы обязательно разберемся в данной ситуации, а так же передадим данную информацию в отель и принимающей стороне и обязательно будем предупреждать о данном пляже наших туристов. С уважением, Алина Анисимова
Евгения, Ленинск-Кузнецкий 06 июля 2022 в 07:11

Здравствуйте, подскажите с чем связан такой рост цен на все туры ?отели ,которые неделю назад были 200тр сейчас 300тр?цены растут ,как грибыто что же такое...... Пока выбирали отель и курорт ценники выросли

Здравствуйте, Евгения. На рост цен влияет много факторов начиная от курса валют заканчивая стоимостью топлива или номеров в отеле, цены динамичны и меняются каждые 20-30 минут. С уважением, Анна Валицкая.
Светлана, Уфа 06 июля 2022 в 07:09

Здравствуйте, мне нужна Ваша помощь по подбору тура в Турцию.

Здравствуйте, Светлана. Менеджер уже направил вам на почту подбор из отелей. С уважением, Анна Валицкая
Алена, Красноярск 05 июля 2022 в 12:30

Добрый день. Хочу сделать возврат тура, который начнется через три дня. Очень плохая у вас обратная связь.

Здравствуйте, Алена. Просим прощение за длительное ожидание, ответы на обращения наших туристов, производиться в порядке очереди. Для аннуляции тура, Вам нужно будет написать нам на почту info@bankturov.ru , о том, что Вы хотите аннулировать тур и указать причину, далее с Вами свяжется Ваш специалист для дальнейших действий. С уважением, Алина Анисимова
екатерина, Хабаровск 05 июля 2022 в 15:22

Здравствуйте, сколько лететь из Новосибирска в Египет, есть ли пересадки? в какой аэропорт прилетает самолет? тур от 7 сентября 2022 года

Здравствуйте, Екатерина. Из Новосибирска в Египет открылись прямые перелеты в международный аэропорт Хургады (HRG), ориентировочное время полета составит 7-07:30 часов. С уважением, Алина Анисимова
Татьяна, Барнаул 05 июля 2022 в 03:43

Здравствуйте! Те предложения, которые есть на сайте - это все туры, которые есть в наличии?

Здравствуйте, Татьяна, Все направления которые есть у нас на сайте актуальны. Если вы смотрите на главной странице то там предоставлены все направления по горящим ценам, если вас интересует определенная даты, вы можете в разделе "Найти тур онлайн" выбрать направление и нужную дату. С уважением, Анна Валицкая