Здравствуйте, Наталья,
Если вы приобретали тур через сайт, вам нужно написать нам на эл.почту info@bankturov.ru запрос, что бы менеджер мог уточнить у принимающей стороны, если не посредственно тур был приобретен в офисе, то вам необходимо обратиться в офис в котором было оформление.
С уважением, Анна Валицкая
