8-800 333 43 41
интернет-магазин туров
Вопрос эксперту
-
НАТАЛЬЯ, Южно-Сахалинск 13 мая 2022 в 06:04, Здравствуйте, а почему рейс ещё позднее чем был, у меня забирают 2дня, почему не ночью вылет как всё остальные рейсы, мне это очень не нравится, деньги платишь за 17 дней а по итогу 15.Здравствуйте, НАТАЛЬЯ. Спасибо за обращение. На чартерных рейсах время вылета может меняться в пределах суток. С уважением, Марина Султанова
-
Патрушева Наталья, Екатеринбург 13 мая 2022 в 08:44Прошу дать ответ о сроке возврата денег за аннулированный тур TUR-46755. С уважением,Патрушева НатальяЗдравствуйте, Патрушева Наталья. Спасибо за Ваш вопрос. По вопросам возврата Вам требуется обратиться в офис продаж или если вы бронировали тур он-лайн написать на почту с которой ведете переписку с Вашим куратором. С уважением, Анастасия Орлова.
-
Александр Н., Новосибирск 13 мая 2022 в 06:06Здравствуйте. Ещё в прошлом году приобрёл тур в Турцию из Новосибирска на сентябрь. Сейчас в связи с приостановкой полётов и совершенно непонятными перспективами на будущее хотел бы заменить его (на вылет из другого города или на отдых в России). Возможно ли это, и если да - то как сделать??? Спасибо.Здравствуйте, Александр. Спасибо за обращение. Да, Вы можете использовать депозит на другие направления, или выбрать другой город вылета. Для уточнения всех вопрос необходимо писать на почту info@bankturov.ru. С уважением, Марина Султанова
-
Оксана, Москва 13 мая 2022 в 06:09Здравствуйте!мы уже приобрели путевки в Крым,с 31 мая по 12 июня,если будет приостановлены рейсы до конца лета, например,вами будет предложена альтернатива без доплат?Здравствуйте, Оксана. Спасибо за обращение. Если тур будет отменен, то действуем по алгоритму, который предложит туроператор. С уважением, Марина Султанова
-
Наталья, Южно-Сахалинск 12 мая 2022 в 14:05Здравствуйте, скажите пожалуйста когда вышлют документы -билет, ваучер, страховка, вылет 17 мая и ещё 1 вопрос на данный момент моего рейса нет по вылету из Внуково 18 мая но есть другие, я думаю рейс изменился, когда мне сообщат об изменениях .Здравствуйте, Наталья Ответили Вам на почту по поводу рейса. Документы отправляются за 2-3 дня до вылета С уважением, Антонина Фомина
-
Дарья Меньщикова, Санкт-Петербург 13 мая 2022 в 06:11Здравствуйте! 20 апреля направила вам письмо с претензией на возврат денежных средств за тур S 470208, который был куплен онлайн и был отменён не по нашей вине! На почту мне ваш менеджер не отвечает совершенно, уже несколько сообщений было проигнорировано. Я ,конечно, понимаю, что интереснее заниматься сейчас оформлением новых туров, но так вы себе портите репутацию.по закону о защите прав потребителей, срок на возврат средств за НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ 10 дней. Хотелось бы узнать, на каком этапе рассмотрение моей претензии? Или письма от меня просто улетают в корзину?Здравствуйте, Дарья. Спасибо за обращение. Ответ предоставлен на электронную почту. Все письма обрабатываются в порядке очереди. С уважением, Марина Султанова
-
Елена, Омск 12 мая 2022 в 08:56Добрый день. Тур в Санкт-Петербург на 5 дн- сколько стоит, в Гостинице Россия, с 01.06.2022. 2 человекаЗдравствуйте, Елена. Спасибо за обращение! На 1 июня вылетов нет, актуальные даты и туры можете посмотреть на сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Анна Дубынина
-
Алена, Новосибирск 11 мая 2022 в 18:26Добрый день. Почему из Новосибирска не предлагаются Туры в Турцию?Здравствуйте, Алена На данный момент полетная программа по данному маршруту приостановлена. К сожалению, на данный момент мы не располагаем информацией об открытии полетной программы по данному направлению. Как только появиться информация, она будет обновлена на нашем сайте. Предлагаем Вам воспользоваться маршрутом Екатеринбург- Турция. С уважением, Алина Анисимова
-
Оксана, Москва 11 мая 2022 в 15:22В Крым будут прямые рейсы до Крыма с Уфы или будут измененияЗдравствуйте, Оксана Росавиация временно приостановила авиарейсы в некоторые южные аэропорты России, в том числе в Симферополь,. На данный момент ограничение действует вплоть до 13 мая 2022 года. Как только информация обновиться и снимутся ограничения, мы обновим актуальную информацию на нашем сайте. Надеемся, что в скором времени возобновятся прямые перелеты из большинства городов. Также Вы можете воспользоваться нашими предложениями в разделе "Отели России", регион Крым (только проживание). С уважением, Алина Анисимова
-
Юрий, Магнитогорск 11 мая 2022 в 10:49Здравствуйте, есть ли рассрочка на туры, на 6 или 10 месяцев, как было раньше?Здравствуйте, Юрий На данный момент у нас нет туров с возможностью оформления рассрочки. С уважением, Анна Газовская
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.
Нам доверяют:
Светлана
Светлана
Почему я летаю с Банком?
Третий раз обращалась в компанию, менеджеры хорошие, приятное обслуживание. Не понравилось, что сайт не адаптирован для мобильного. В будущем жду возвращение офиса в ТЦ Проспект и более гибкую ценовую политику.
22.04.2019