Здравствуйте, Лилия! Мы искренне Вам сочувствуем в сложившейся ситуации. Как правило, Туроператор идет навстречу и может заменить туриста за отдельную плату, если до поездки остается, как минимум один рабочий день. Мы уже передали информацию Вашим специалистам в город Казань, где Вы оформляли тур. С Вами обязательно свяжутся в течение дня.
С уважением, Мария Бурмакина
