Здравствуйте бронировали тур 10.10.2022 в отделе продаж в городе самара у менеджера Екатерины, два дня ожиданий и пришёл отказ со слов менеджера, отправили заявку уже во второй отель 11 числа вылет был 13 числа, но сегодня утром сообщила, что в туре отказано, в отелях места есть и никаких заявок не поступало, уточнил муж он находиться в данный момент В Мармарис, придя в офис менеджера Катерина не отнаружила, заявку отправил другой менеждер цже на 16 число с пересадкой в Москве,деньги были отданы наличными в размере 199173 менеждеру, ответа так и нет, что делать в таком случае?
