Здравствуйте, Наталья. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в офис, в котором Вы приобретали тур . Специалисты свяжутся с оператором по возврату Ваших денежных средств. Приносим извинения от лица компании, за доставленные неудобства.
С уважением, Ирина Петрова
