закрыть

Ярославль

Ваш город Ярославль выбрать другой

BY KZ RU UA

Личный кабинет

8-800 333 43 41 интернет-магазин туров

г. Ярославль

оплата туров он-лайн

интернет-магазин туров

8 800 333 43 41

-круглосуточно, без выходных

г. Москва

ул. Киевская, 2

ТГК "Киевский", 2 этаж

ТЦ «Киевский», 2 этаж, офис продаж "PEGAS Touristik"

"Киевская"

(495) 136-56-90 - сотовый офиса

10:00-22:00, без выходных

Главная
→
Вопросы эксперту

Вопрос эксперту

Задать вопрос

Правила въезда для граждан РФ Общие вопросы Покупка тура он-лайн Отказ от тура / перебронь отеля Сколько стоит? Цены на сайте

Популярные вопросы

+3337 Турция: правила въезда для граждан РФ

+1922 Таиланд: правила въезда для граждан РФ

+1857 Египет: правила въезда для граждан РФ

+1435 Абхазия: правила въезда для граждан РФ

+1140 ОАЭ: правила въезда для граждан РФ

+431 Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

+339 Почему у Вас цены дешевле, чем в других агентствах?

+298 Доминикана: правила въезда для граждан РФ

+256 Если я заболел и не могу полететь?

+253 Можно ли расплатиться кредитной / дебитовой картой, по безналу?

Анжелика, Южно-Сахалинск 03 августа 2020 в 04:03

Здравствуйте.в марте 2020 года приобретила турпродукт, вылет не состоялся из за закрытия границ,средства остались на депозите ,принимающей стороной был анекс тур. Сейчас хочу реализовать средства в сентябре и вылетать в Турцию из Москвы .как правильно понимаю при выборе путёвки на вашем сайте мне также необходимо выбирать принимающую сторону анекс. Дело в том что на официальном сайте туроператора выбор путёвок с принимающей стороной анекс тур гораздо больше ,чем в банке горящих туров .почему так получается ?могу ли я реализовать свой депозит непосредственно через анекс тур ,раз средства все равно на их депозите ?по непонятным причинам я ограничена в выборе ,при возможности реализовать деньги

Здравствуйте, Анжелика Спасибо за ваш вопрос, на сайте у тур оператора могут быть выставлены также тур на регулярных рейсах( с большой доплатой), если вас заинтересовал какой то вариант на сайте у тур оператора, вы можете согласовать его с вашим менеджером, вам необходимо отправить информацию по туру который вас заинтересовал на почту. С уважением, Александра Добровольская
Зинаида Васильевна, Комсомольск-на-Амуре 04 августа 2020 в 01:23

Здравствуйте, наш тур на 14.07 по 24.07 в Турцию на 5 человек был отменён в связи с тем, что границы Российской Федерации были закрыты. Мы написали заявление на возврат денежных средств через агенство, в котором покупали путёвки, но никакого ответа не получили, сумма значительная и хотелось бы какой то определенности. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Зинаида Васильевна! Спасибо за вопрос! передали информацию вашему менеджеру, с вами свяжутся в ближайшее время. С уважением, Александра Добровольская
Виктория, Тюмень 03 августа 2020 в 03:59

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, существует ли какой то лист ожидания, на туры в Турцию, когда откроют прямой перелет, из Тюмени или из Екатеринбурга?

Здравствуйте, Виктория Спасибо за ваш вопрос, " листа ожидания" на прямые рейсы не существуют, как только полетят прямые рейс из Москвы, правительство решит нужно ли ставить прямые рейсы, как только появится какая то информация, она будет опубликована у нас в новостной ленте С уважением, Александра Добровольская
Николай, Новосибирск 03 августа 2020 в 04:14

Максиму Абрамову: Указанное Вами ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2020 г. № 1073: Указывает на то, что это постановление действует только при объявленном президентом и правительством в стране чрезвычайного положения. Пункт 2 ст. 194 ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций": Но в России президент и правительство не объявляло чрезвычайного положения. На основании изложенного, данное постановление не имеет юридической силы, на данную ситуацию. Так как был объявлен режим самоизоляции. В постановлении о самоизоляции не сказано ни слова. Может я пропустил объявление чрезвычайного положения в России?

Здравствуйте, Николай! Спасибо за вопрос! Вы можете написать претензию в офис где Вы совершали покупку или в отдел онлайн-бронирования, если покупали тур через интернет-магазин. В данной рубрике мы можем проконсультировать по алгоритму покупки тура, информацию по направлениям, отелям. Также, Вы можете обратиться за юридической консультацией в компетентные органы. С уважением, Максим Абрамов
Светлана, Екатеринбург 02 августа 2020 в 03:41

Добрый день! Подскажите пожалуйста Абхазию открыли для отдыха?

Здравствуйте, Светлана Спасибо за ваш вопрос, Въезд российских граждан в республику официально ограничен до 4 августа. Также, кроме самого факта, непонятны условия открытия границ для туристов. Согласно текущему регламенту россияне, желающие отправиться на отдых в Абхазию, должны будут предъявлять при заселении в гостиницы и любые другие объекты размещения справку об отрицательном анализе на COVID-19, полученную не ранее чем за 72 часа до прибытия. С уважением, Александра Добровольская
Наталья, Краснодар 01 августа 2020 в 13:03

Здравствуйте, TUR-S-373547 от 02.02.2020 Скажите пожалуйста отель Lake and river ,хочу сделать перебронь в рамках акции на 29.09.2020, но менеджеры наверное загружены и не могут мне помочь), получил ли отель разрешение на работу и могу ли я сделать перебронь, туроператор TUI

Здравствуйте, Наталья! В ближайшее время Ваш специалист свяжется с вами С уважением, Екатерина Соловьева
Елена, Иркутск 01 августа 2020 в 11:56

Здравствуйте, вы продаете туры Тайланд, он открыл границы на конец года ?

Здравствуйте, Елена! Официально граница с Тайландом еще закрыта. Вы можете оформить тур на любые даты, но если направление к тому времени не откроют , необходимо будет переносить тур на другие даты. С уважением, Мария Бурмакина
Алёна, Красноярск 01 августа 2020 в 04:04

Хотела перебронирвать тур в Тайланд на 2021г (деньги на депозите у туроператора). Почему на сайте нет такой возможности? Не дает эту страну для выбора. Туроператор Пегас.

Здравствуйте, Алёна! Спасибо за вопрос! вы можете посмотреть туры на сайте Пегаса. Если выберете подходящий вариант, можно скопировать строчку с сайта или сделать скрин и нам отправить на электронную почту info@bankturov.ru. Мы проверим данный вариант, с вами свяжемся и согласуем все моменты. С уважением, Ольга Кицул
ирина, Нижний Тагил 01 августа 2020 в 01:50

Здравствуйте, мы купили тур в Турцию в декабре 2019 на 15 октября 2020.Каковы условия на наш тур и летим ли мы вообще?

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! Турцию планируют открывать с 10 августа! На октябрь полетная программа стоит по расписанию. Если будут какие-то изменения по туру, ваш менеджер с вами свяжется. С уважением, Ольга Кицул
Ольга, Санкт-Петербург 01 августа 2020 в 02:11

Добрый день. Планируем полететь с подругой в отпуск, но мы из разных городов, возможна ли покупка тура из разных мест?

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Мы оформляем только тур.пакеты, в таких турах город вылета и прилета стоит один. Если с разных городов, то можно рассмотреть варианты это- вылет с одного города вместе или каждый выбирает себе со своего города тур в один период времени. С уважением, Ольга Кицул