закрыть

Ярославль

Ваш город Ярославль выбрать другой

BY KZ RU UA

Личный кабинет

8-800 333 43 41 интернет-магазин туров

г. Ярославль

оплата туров он-лайн

интернет-магазин туров

8 800 333 43 41

-круглосуточно, без выходных

г. Москва

ул. Киевская, 2

ТГК "Киевский", 2 этаж

ТЦ «Киевский», 2 этаж, офис продаж "PEGAS Touristik"

"Киевская"

(495) 136-56-90 - сотовый офиса

10:00-22:00, без выходных

Главная
→
Вопросы эксперту

Вопрос эксперту

Задать вопрос

Правила въезда для граждан РФ Общие вопросы Покупка тура он-лайн Отказ от тура / перебронь отеля Сколько стоит? Цены на сайте

Популярные вопросы

+3328 Турция: правила въезда для граждан РФ

+1919 Таиланд: правила въезда для граждан РФ

+1854 Египет: правила въезда для граждан РФ

+1430 Абхазия: правила въезда для граждан РФ

+1139 ОАЭ: правила въезда для граждан РФ

+430 Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

+339 Почему у Вас цены дешевле, чем в других агентствах?

+298 Доминикана: правила въезда для граждан РФ

+256 Если я заболел и не могу полететь?

+253 Можно ли расплатиться кредитной / дебитовой картой, по безналу?

Наталья Шамина, Волгоград 23 марта 2021 в 09:32

Здравствуйте. Обращается к Вам Ваш постоянный клиент Шамина Наталья Александровна из Волгограда. Дело в том, что в ноябре 2020 года мною был оплачен тур в Турцию из Ростова-на-Дону на сумму 36600 рублей.( TUR-S-402713). В связи с отменой полетной программы тур не состоялся и деньги остались у Вашей компании в качестве аванса на последующие бронирования.22.03.2021 я выбрала новый тур в Турцию из Волгограда 7 мая 2021 года на сумму 52800 рублей и в комментарии просила зачесть к оплате мои деньги в сумме 36600 рублей. Итого к доплате получается 16200 рублей. По факту к доплате мне выставили счет на сумму 19595 рублей??? Прошу разобраться в данной ситуации объективно и справедливо решить вопрос

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Информация по рассчету Вам вчера была озвучена, если остались вопросы обратитесь по номеру голряей линии 8 800 333 43 41, или напишите на эл. почту info@bankturov.ru. С уважением, Марина Султанова
Светлана, Екатеринбург 23 марта 2021 в 03:12

Добрый вечер, а можно купить на вашем сайте одни билеты без отеля до Турции в мае?

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за обращение. Отдельно продажей авиабилетов не занимаемся, только полдностью пакетный тур. С уважением, Марина Султанова
Людмила, Воронеж 23 марта 2021 в 03:41

Здравствуйте. сориентируйте по турам и цене Стамбул экскурсионный тур апрель дня 3. на двоих

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за вопрос. уточните, какой город вылета рассмтриваете. С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Омск 23 марта 2021 в 03:16

Здравствуйте! Ещё в феврале 2020 года мною был приобретен тур в Доминикану на май 2020. (Договор TUR-S-377536 на имя Боровягина Е.В.) Из-за закрытия авиа сообщения тур был перенесен на октябрь 2020, но так и не состоялся. В итоге был перенесен уже на май 2021. И опять Пегас аннулировал заявку. Персональный менеджер на мои сообщения не отвечает. Подскажите, что мне делать? И если Пегас не согласится переносить мой тур вновь, то как долго я буду ждать возврата денежных средств? Ведь тур был аннулирован не по моей инициативе .

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. Вопрос передан специалисту, курирующему Вашу заявку, ожидайте обратную связь. Все возвраты, по не состоявщимся турам, в связи с пандемией, по Постановлению №1073, осуществляются до 31.12.2021 г. С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Екатеринбург 23 марта 2021 в 03:28

Добрый день! Хотим забронировать тур в отель Dosinia luxury resort 5* на июнь, подскажите пожалуйста входит ли медицинская страховка в цену тура или её нужно оплачивать отдельно? Если отдельно, то сколько будет стоить на двое взрослых человек и на двоих детей 3 и 5 лет? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. Стандартная медецинская страховка уже включена в стоимость пакетного тура. С уважением, Марина Султанова
Марина, Екатеринбург 23 марта 2021 в 03:28

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как двум семьям /лететь вместе/ попасть на ОДИН авиарейс (туда и обратно) в один отель при условии покупки двух номеров в этом отеле (четырехместного и двухместного)?

Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. Вам необходимо приобрести тур от одной принимающей стороны(туропеартора). С уважением, Марина Султанова
Юлия, Ханты-Мансийск 23 марта 2021 в 03:44

Добрый день! Рассматриваем отдых в Турции в период с 8 мая по 19 мая с детьми. Переживаю, что море в это время недостаточно прогреется. Напрасны ли мои опасения? Не хочется, чтобы получилось так, что по приезду просидели весь отпуск у бассейна.

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Ориентировачно, средняя температура воды в мае 20 градуссов. С уважением, Марина Султанова
Наталья, Сургут 23 марта 2021 в 03:20

Добрый день, просьба расчитать нестандартный тур. Вылет из Сургута в Турцию 5 июня отель Diamond hill resort 2 взрослых и ребёнок 9 лет. 1 взр и ребёнок на 13 дней а второй взрослый только на 10 дней

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. У нас только стандартные пакетные туры. Вы можете приобрести 2 отдельных тура, т.е проживание в разных номерах, на 1 взр+1 рею на 13 дней и на 1 взр на 10 дней. С уважением, Марина Султанова
Елизавета, Тюмень 23 марта 2021 в 03:27

Добрый день! Мною был приобретён тур на Кубу. При отправлении информации по дате прилёта, была неверно указана дата прибытия в Москву. Вместо 22.03 указали 21.03. Мною были приобретены билеты Москва-Тюмень. Они невозвратные. Как вы вернёте мне денежные средства за билеты?

Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за обращение. Уточнили данный вопрос в отделе онлайн бронирования.В письме указано время прибытия 10:35 +1. Это означает что Вы прилетаете на день позже, т.к. учитывается время перелета и разница в часовых поясах. С уважением, Марина Султанова
Елена, Минск 21 марта 2021 в 10:26

Добрый день! Я гражданка Беларуси, муж -- России, у сына белорусский паспорт, можно сделать и российский. Подскажите, можем ли мы купить тур в Турцию из Москвы? В частности, пустят ли нас с сыном назад в Россию из Турции? Живём в Беларуси, приехать к вылету планируем самолётом или поездом. Спасибо!

Здравствуйте, Елена! Заявки на бронирование туров для граждан других стран рассматриваются только с Видом на жительство. С уважением, Мария Бурмакина

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.

Нам доверяют:

г. Абакан, Екатерина

Почему я летаю с Банком?

Я в первый раз обращаюсь в Банк Горящих Туров. Мне нравятся отличный сервис и привлекательные цены. В будущем жду таких же выгодных предложений и хорошего уровня обслуживания!

17.03.2017