закрыть

Ярославль

Ваш город Ярославль выбрать другой

BY KZ RU UA

Личный кабинет

8-800 333 43 41 интернет-магазин туров

г. Ярославль

оплата туров он-лайн

интернет-магазин туров

8 800 333 43 41

-круглосуточно, без выходных

г. Москва

ул. Киевская, 2

ТГК "Киевский", 2 этаж

ТЦ «Киевский», 2 этаж, офис продаж "PEGAS Touristik"

"Киевская"

(495) 136-56-90 - сотовый офиса

10:00-22:00, без выходных

Главная
→
Вопросы эксперту

Вопрос эксперту

Задать вопрос

Правила въезда для граждан РФ Общие вопросы Покупка тура он-лайн Отказ от тура / перебронь отеля Сколько стоит? Цены на сайте

Популярные вопросы

+3345 Турция: правила въезда для граждан РФ

+1928 Таиланд: правила въезда для граждан РФ

+1859 Египет: правила въезда для граждан РФ

+1443 Абхазия: правила въезда для граждан РФ

+1145 ОАЭ: правила въезда для граждан РФ

+432 Где и как я буду получать документы (ваучеры, билеты, страховку)?

+338 Почему у Вас цены дешевле, чем в других агентствах?

+298 Доминикана: правила въезда для граждан РФ

+257 Если я заболел и не могу полететь?

+253 Можно ли расплатиться кредитной / дебитовой картой, по безналу?

Елена, Новосибирск 10 августа 2021 в 15:03

Здравствуйте! Планируется поездка в Турцию/Египет 1 взрослый ( имеются прививки от короновируса) + 1 ребенок 12 лет. На ребенка какие то справки или что-то нужно?

Здравствуйте, Елена При планируемой поездке в Турцию/Египет детям старше 6 лет, нужна справка с отрицательным ПЦР-тестом, сделанный не ранее чем за 72 часа до прибытия в страну. На справке должен быть QR-код. С уважением, Ирина Эрман
Рояла, Пермь 21 августа 2021 в 17:48

Здравствуйте, почему исчезли путевки Пермь-Египет?

Здравствуйте, Рояла Вылеты из Перми в Египет происходят по воскресеньям) Ждем Вас в банке С уважением, Алина Анисимова
Наталья, Новокузнецк 13 августа 2021 в 14:17

Здраствуйте.Купили в вашем турагенстве тур в Турцию.Как заполнять HES-код?Турагент или самим.

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за обращение. Туристы заполняют самостоятельно. С уважением, Марина Султанова
Розалия, Уфа 11 августа 2021 в 15:25

Здравствуйте, могу ли я отказаться от купленного тура, в связи с непрелвиленным виленным иизменением планов.

Здравствуйте, Розалия Отказаться можно, но возврат средств будет со штрафом С уважением, Полторацкая Анастасия
Елена, Ярославль 11 августа 2021 в 15:46

Интересует тур в Калининград с 1 августа на 3 дня. Какие нужны документы, есть ли места отель Беккер ( Янтарный) или Дом рыболова (Куршская коса), и какие ограничения по ковиду?

Здравствуйте, Елена , подобрать тур вы можете самостоятельно на нашем сайте " Банк горящих туров" в разделе " Найти тур онлайн " или в офисах нашей компании. Калининградская область открыта для посещения туристами. Делать тест на коронавирус для въезда в Калининградскую область не нужно. Отправляться на карантин прибывающим из других регионов РФ не нужно. С уважением, Ирина Эрман
Татяьна, Самара 11 августа 2021 в 15:34

Здравствуйте, можно ли оплатить один тур с разных карт, то есть чтобы каждый турист заплатил сам за себя?

Здравствуйте, Татьяна, да есть такая возможность оплаты тура несколькими банковскими картами. Если приобретаете тур онлайн, в комментарии нужно указать, что оплата будет производиться несколькими картами С уважением, Ирина Эрман
Максим, Магнитогорск 11 августа 2021 в 15:23

Здравствуйте, 23.03.2021 была куплена путёвка TUR-412890. После того как закрыли Турцию мной было написано заявление 15.04.2021 на расторжение договора TUR-412890 и возврат денежных средств, в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой республикой с 15.04.2021. Сумма возврата 53300. Сегодня 25.07.2021 денежные средства не возвращены до сих пор. Прошу дать официальный ответ по этому поводу. И вернуть денежные средства. Спасибо

Здравствуйте, Максим в соответствии с «Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанные в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 год, все возвраты будут в срок до 31.12.2021. Ожидайте возвраты в рамках указанного срока С уважением, Ирина Эрман
Дарья, Чита 10 августа 2021 в 15:08

Здравствуйте, если лететь в Сочи или Крым. Нужен сертификат о прививки ковид?

Здравствуйте, Дарья! С 1 августа на всех курортах Краснодарского края начали действовать новые коронавирусные правила для туристов. Касаются они заселения в отели, гостиницы и санатории — изменились документы, на основании которых можно заселиться. Соответствующее постановление подписал глава региона Вениамин Кондратьев еще в июне, но в силу новые правила вступили только сейчас. Теперь для заселения нужен один из этих комплектов документов: для переболевших — сертификат о перенесенном не более полугода назад заболевании из личного кабинета портала Госуслуг или подтверждающие факт перенесенного заболевания медицинские документы; для привившихся — сертификат о вакцинации из личного кабинета портала «Госуслуг» или справка о прохождении первого этапа вакцинации; для непривитых — справка о медицинском отводе по противопоказаниям и отрицательный результат ПЦР-теста, полученный не ранее чем за три календарных дня до заселения. Если ни сертификата, ни медотвода нет — туристу придется не только иметь к моменту заселения отрицательный результат ПЦР-теста, но и дать обязательство, что он привьется в течение трех дней с момента заселения. Прямо в гостинице человек должен подписать добровольное согласие, без которого его просто не заселят. Крым открыт для туристов. Гражданам Российской Федерации предъявлять справку об отрицательном тесте на COVID-19 и оставаться на карантине по приезду из другого субъекта РФ не нужно. Въехать на территорию региона можно всеми видами транспорта. Общественный транспорт работает без ограничений, при этом действует масочный режим.Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю рекомендовано при заселении в санатории предоставление гостем справки об эпидокружении, а также отрицательного ПЦР-теста, либо документа, подтверждающего вакцинацию от коронавируса - уточните заранее, какие требования действуют в выбранном санатории. С уважением, Хеди Висенгериева!
Дмит6, Краснодар 10 августа 2021 в 15:12

Можно у вас купить подарочный сертификат

Здравствуйте, Дмит6 Вы можете приобрести подарочный сертификат в офисах нашей компании С уважением, Ирина Эрман
Ольга, Пермь 11 августа 2021 в 14:52

Добрый день, а туров Пермь -Египет этим летом больше не ожидается?

Здравствуйте, Ольга , вылет из Перми в Египет возможен с авиаперелетом через Каир На курорты Хургады и Шарм - Эль- Шейха вылеты только из Москвы С уважением, Ирина Эрман