Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Мы не являемся туроператором, мы туристское агентство. Отель "под запрос " означает, что после оплаты и бронирования необходимо ожидать ответ от отеля по наличию мест, если приходит отказ, то либо выбираете другой отель, либо возврат денежных средств.
С уважением, Марина Султанова
